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用戶運營的“終極奧義”是什么?
2017/8/9 11:19:00 來源:網站建設公司
內容摘要:深圳專業的網站建設公司,業務包含網站建設、網站設計、網站制作、網頁設計等服務的高端網站建設公司。為企業提供網站建設一站式服務。
運營的所有行當里,用戶運營是復雜的。在所有林林總總的用戶運營里,大多數人只是管管微信群,有些嚴格來說是客服,有的負責寫App推送,有的要做活動。甚至某些UGC平臺的小編、直播平臺的審核員,也叫用戶運營。
所以大家很糊涂,到底什么才是用戶運營?用戶運營到底是做什么的?
想弄清這個問題,你需要從種種瑣碎的執行工作里跳出來,切換到老板視角,重新審視用戶運營這件事。
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老板的目標向來簡單,就是把公司價值做上去。而互聯網產品的價值,取決于用戶量級和用戶價值。
因此,所謂用戶運營,就是通過種種手段提升用戶量和用戶價值,終實現產品價值的大化。
在這種情況下,不論是活動、內容,還是QQ群、App的推送,都只是用戶運營的手段之一。
因此,除去供給端運營,比如電商的商家運營、PGC的KOL運營、直播平臺的主播運營等,其余的所有運營工作,幾乎都可以裝到用戶運營的筐里。這就是為什么,用戶運營看起來包羅萬象。
二)用戶運營都做些什么?
剛剛已經提到,用戶運營的核心目標只有兩個:用戶量、用戶價值。而這兩個核心目標的背后,是產品生命周期和用戶生命周期。
我們先來看下,一個典型的產品生命周期。
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