你是否覺得自己在無休止地重復同一天 是的，我每次都參加一個新客戶啟動會議。每次我發現自己在解釋客戶的角色時，都會涉及同樣的老問題，鼓勵投資內容。我覺得這非常令人沮喪，這是網站用戶手冊，我終于寫了。然而，這并不是來自客戶的批評。關于你的角色有一些信息。當然，**重要的是材料的可獲得性、無障礙性、網絡營銷和廣告文案，但誰有時間去閱讀呢

　　問題是，客戶還需要有一個非常廣泛的理解（當然不僅僅是在一篇文章中可以聯系到的），但是我發現，理解一些關鍵問題可以對客戶的效率產生巨大的影響。下面列出了我認為對客戶影響**大的5件事網站。如果客戶理解，他們至少應該選擇實施它們。

　　1.顧客是網站成功的秘訣。我公司在上百網站過去的15年里，每一個網站的成功或失敗總是歸功于優質的客戶。作為一名網頁設計教師，我們當然應該強調自己在這個過程中的作用。這是我們的成本，但我們**終只能讓一小部分客戶朝著正確的方向發展。這是他們決定塑造網站和他們的長期未來的承諾。作為一名網頁設計老師，我相信我們需要清楚地向客戶傳達他們角色的重要性，消除他們可以聘請網頁設計老師離開的誤解。我們不僅需要強調我們的角色的重要性，我們還需要確定它的程度。

　　2.客戶有一個不同且具有挑戰性的角色，我認為這個角色的客戶是迄今為止**復雜且具有挑戰性的網站設計。當然，處理IE6是痛苦的，但與大多數客戶需要處理的切割問題程度相比。一個客戶就是一個：遠見卓識ndash；一個顧客就是一個顧客；能夠建立長期的方向，他們的網站傳道者ndash；可推廣的內部和外部內容網站ndash；和；監護人負責確保內容項目協調人ndash的質量和相關性；全面監督網站和處理供應商ndash；決策之間的優先級

　　更重要的是，客戶應該充分了解廣泛的規則（從營銷接口設計）作出明智的決定。這并不奇怪，作為一個網頁設計部門，我們有時會覺得我們的客戶就是不理解！rdquo；他們只是想知道太多。不幸的是，他們的角色也往往資源嚴重不足。網站負責人沒有專門的網站管理人員。相反，他們履行自己的網站或營銷和其他職責。我們的責任是向客戶解釋我們的角色，并確保他們了解所涉及的工作量。我們不能假定他們是本能地知道的。危險的是，如果你不知道你的客戶的角色，他們會試圖定義你的反面。

　　3.（**大的問題之一是大多數web項目客戶開始做決策，**好是web設計工程師。這不僅會導致錯誤的決定，也不可避免地讓網頁設計感到被低估和沮喪。這個問題可以用各種形式來表達，但歸結為一個問題ndash；客戶機不依賴網頁設計，而是嘗試找到問題的解決方案。我舉兩個例子。**明顯的是在設計階段。當你看到你的設計客戶回來，如“評論；使徽標更大；。這是他們的問題。他們有杰出的品牌。如果他們表達的是問題而不是解決方案，這會讓你提出一個替代方案。您可以添加更多的空白或更改其位置，而不是將徽標變大。另一個明顯的例子，但更重要的是，在客戶的出價。這些論文不可避免地是他們的理想清單網站。他們的客戶正試圖解決一個潛在的問題。例如，他們的問題可能是與客戶聯系失敗，因此在他們的投標中，他們建議添加一個論壇。當然，在現實生活中，吸引顧客的方法還有很多，但除非他們向你表達問題，否則你永遠沒有機會提出解決方案。在每個項目開始時，鼓勵客戶關注問題而不是解決方案。每當客戶提出解決方案時，詢問原因。這將幫助您了解潛在的問題。遺憾的是，當我們一直從事網站設計時，一個項目的范圍已經確定，很難有自己的想法。這是因為客戶委員會的網站從根本上被打破了。

　　4.網站發展一個典型的網站經歷一個連續的設計周期。初始發射后，它會慢慢衰變。內容過時，設計開始變成陳舊，技術過時。**后，工作人員在客戶處駐足，這被視為一種負擔而非財富。**后，對高級管理人員的干預和分配者的分類網站。這將不可避免地導致網站被一個新的版本取代，并循環。這個問題主要是因為組織中沒有真正的所有權網站。通常，客戶處理的項目的持續時間只分配給它。則網站為左停滯。這種設計周期的浪費有三個原因：一是舊的網站被替換而浪費資金，二是投資投入損失。現金流很糟糕，每隔幾年就會產生大量支出。在它的大部分壽命中，網站是過時的，沒有充分利用它的潛力。我們需要鼓勵我們的客戶定期投資他們的網站。他們需要一個永久的網站經理和一個與他們的網站設計組織持續的關系。他們需要不斷更新內容，改進用戶界面，確保技術與時代同步。**終，它比每隔幾年更換網站更具成本效益。內容管理是一個需要特別注意的問題。不幸的是，很多錢往往是不夠的，通常被忽視。

　　5.內容為王ndash；相同的！我經常對顧客所說的不同感到驚訝。以內容為例；大多數客戶完全接受內容為王，但很少有人愿意在質量**上花錢。考慮到他們正在實施的復雜內容管理系統的數量，這更為荒謬。我遇到的大多數客戶都認為沒有必要招聘文案來**產品的質量和風格。也許是因為他們認為他們有能力復制自己，但他們不喜歡寫任何其他媒體。它提出了一些不可低估的獨特挑戰。奇怪的是顧客很高興（嗯hellip；可能不太多快樂rdquo；）付款設計。他們意識到沒有專業的設計老師他們做不到設計，為什么他們相信自己能寫出好的自我復制 通常，當客戶寫一份拷貝時，它會以一次漫長的訪問而告終。塞滿了銷售副本和行話，大多數訪問者基本上忽略了網站。然而，在現實中，很多時候它甚至比糟糕的內容更糟糕。根據我的經驗，客戶參與制作復印頁，并在估計時間內使用各種脫機打印材料的復制和粘貼。這導致使用弗蘭肯斯坦的復制品，通常是以一種完全不恰當的方式網站。作為一名網頁設計教師，我們的任務是教育我們的客戶，如果他們選擇將文案說明放在自己的網頁上，就要了解文案說明的大小。如果沒有以前的經驗，大多數客戶會大大低估這項任務。

　　結論：這是一份全面的清單。我沒有提到成功標準、可用性、可訪問性、在線營銷或主觀性設計。事實上，我還沒有開始觸及任何網站所有者應該知道什么，但我相信，如果我們的客戶只使用超過5點，這將對他們網站的成功產生深遠的影響。現在你該說服他們了。

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